Страховая компания "Ренессанс"
Новости компании
RSS лента отзывов
м.а.р.г.о
 |
... На самом деле плохие отзывы у тех, кто берет опцию "деньги на руки". Если брать опцию "ремонт через диллера", то ребята из Ренессанса работают очень хорошо. У меня две недели назад случился страховой случай, мне направление дали через пять дней, после того, как я подвезла последний документ. На сервисе авто осмотрели, нашли скрытые повреждения, посмотрим как согласование такого рода дефектов пройдет. Обязательно напишу. |
Майя
|
Боковое стекло Страховой случай от 06 августа 2010. Разбили переднее боковое стекло со стороны пассажира. Сегодня 24 августа в "замечательном" Ренессансе не мычат не телятся, с учетом того,что все необходимые доки из ОВД у них были 8 августа в полном комплекте.Сначала неделю не могла дождаться выезда эксперта на стоянку,чтоб оценил ущерб,т.к. был смог в городе вобще невозможно без стекла ездить.Эксперт даже не удосужился позвонить,а должен был в течение трех рабочих дней. Пришлось самой ехать на оценку. Все мило сфотографировали,учли уборку салона и насмешили компенсацией!!! Это половина стоимости стекла и это с учетом уборки салона,а устоновку во внимание никто не брал даже и где они эту стоимость взяли-неизвестно, т.к. я сама звонила в сервисы и узнавала,сколько что стоит.В итоге мне предложили отправить в сервис страховой компании машину.Вариантов не оставалось,отправили заявку в сервис. Прошла вторая неделя-ни слуху ни духу.Пришлось самой названивать,чтоб выяснить что с заявкой на ремот.10 раз мне перезванивали,пока нашли мою заявку.В сервисе стекло уже не может прийти 2 недели-видимо оно в кругосветном путешествии,что за сроки доставки детали вобще не понятно! Когда в салоне,где я обычно обслуживала машину максимум деталь 3-4 дня идет.Вобщем, попросили перезвонить еще через неделю и поинтересоваться пришло ли стекло,а когда будет установка-еще неизвестно.Боюсь.что это первый и последний раз,когда я пользуюсь услугами Ренессанс-вобще ни в каие ворота не лезет и это столько проблем и времени с незначительным повреждением-всего лишь стекло!!!У меня страховка 60 с лишним тысяч,я не могу какое-то стекло за 6 тыс. поставить уже месяц!Дешевле за свой счет сделать все. |
лгдшлщмыукупф
|
Ренессанс разводит клиентов!!! Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Кредит в городе Санкт-Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Я открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч $. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, я пришел в банк. Было это около 18.00, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т.к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10-15 меня принял менеджер. Как обычно посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что-то там набивала. После еще 10 минут ожидания она попросила меня пройти в кассу и получить наличные. Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня - думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру – так и так. Она спешно что-то набивает и просит подождать. Сижу как дурак без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю талефонный номер прокуратуры. Народу – тьма! Обслуживание очень-очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника!!! Подбегаю к охране – спешно все объясняю… На что мне ответили, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой-то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло… Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду… Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке как дурак и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же… Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю- ну что же вы меня тут держите??? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо??? Зачем я вам?? Он яко бы не видит проводок счета в компе у себя… Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Кредит! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов, на что получил – извините, так вышло… На что я им ответил – а кто из вас знает, первый лозунг банка, на стене офиса между прочим написан- ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ!!! На что мне пять сотрудников не смогли больше ничего ответить, лишь спрятали глаза в пол… Время и место происходящего – станция метро Сенная (Садовая) площадь, Московский проспект, д. 7A. Август 9, год 2010, вечер понедельника. |
Петр
|
Не советую там страховаться! У меня КАСКО, автомобиль дорогой в ремонте. 1. Первый раз мне страховая отказала в возмещении ущерба причиненного моему автомобилю в мое отсутствие (автомобиль был припаркован в разрешенном месте по всем правилам) на основании того что они якобы провели трасологическую экспертизу (результаты которой мне они так и не показали)и пришли к выводу что я указал заведомо ложные сведения при подаче заявления. Я конечно сразу провел свою экспертизу которая показала что все могло произойти так как я заявлял (причем знакомых или родственников в экспертной компании у меня не было) Суд выиграл, деньги получил. 2. Второй страховой случай - затягивают принятие решения мотивируя тем что у них нет акта до страхового осмотра автомобиля, они его запросили у своего же сотрудника но уже неделю не получили от него ответа - полный бред ибо до этого в рамке того же договора страхования у меня был один страховой случай (описанный выше) и там почему то у них был этот акт. Думаю что скоро опять пойду в суд. PS Подумайте хорошенько прежде чем там страховаться.... если у вас не жигули и ремонт вашего авто стоит больших денег то слишком большой шанс того что вас будут динамить со сроками или просто откажут, а отказать на основании пункта правил страхования указанного мной в начале поста, могут любому! PS PS В питере Ленинский суд (который рассматривает иски по ГРС) завален исками на эту компанию, причем если почитать материалы дел то основания для отказа у всех примерно одинаковые! |
Вадимка
|
Благодарю! Вот моя история. Сразу хочу сказать, что никакого отношения ни я, ни мои родственники не имеют в власть имущим или сотрудникам любых страховых компаний. Это потому как не обвинили меня в рекламе. Боже упаси! Написать побудили действительные положительные эмоции, и если есть возможность моего активного пользования Интернетом – поделиться радостью с людьми. История такова. В мае этого года приобрёл автомобиль Паджеро 4. Авто не из дешёвых, сами понимаете. При покупке в автоцентре Рольф предложили застраховать по КАСКО. Девушки предложили «Ренессанс». До этого я был в «ВСК». В «ВСК» никогда не имел страховых случаев. Там же я был застрахован по здоровью. Но тьфу-тфу-тьфу – не обращался. Значит в Рольфе мне рассказали преимущества, возможности автостраховки в «Ренессанс страховании». Машина не дешёвая и я все таки решил застраховаться. Выбрал опцию ремонт у своего официального дилера, ну и все остальное. Вообщем остановился на «Ренессанс»…. Так вот. Помните в середине мая у нас в Москве сильные порывы ветра были, ливни? Вот и я попал под «раздачу». Приехал в гараж. Открыл створки ворот. Начал заезжать… Смотрю вперёд, чтоб вписаться в арку и въехать в гараж… И тут вдруг удар в левый бок! Это, из-за сквозняка вызванного порывом ветра, левая воротина гаража со всей дури плашмя бьёт мне в левый бок. Видимо из закрепления выскочила. Удар плашмя - всей площадью воротины, сильный грохот. Я чуть не облажался с перепугу и дёргаю на инстинкте руль вправо и упираюсь правым бампером-крылом-фарой в правую стойку рамы гаража. Пошкрябало у меня машинку.… У меня шок! Настроение ниже плинтуса... Вообще ужас…. Чек я не молодой, уже за 40… Сердечко защемило… Стресс…. Собираю волю. Звоню в «Ренессанс». Девушке все объяснил, она мне рассказала все как мне действовать. Все понятно и доходчиво… Даже несколько успокоила… Звоню в ДПС. Минут через 20 приезжают инспектора ДПС ГБДД. У меня опция, без вызова инспектора из страховой. Милиция все фотографирует, оформляет документы, посмотрели мою трезвость. Я тоже фотографирую на свой фотоаппарат. После чего я ставлю авто в гараж и еду в своё ГБДД за документами. Получаю документы и звоню своему дилеру в Рольф-Восток. На следующий день они меня уже ждут с пакетом документов и автомобилем. Подъезжаю. Они оформляют - принимают у меня документы, осматривают и фотографируют машину, принимают автомобиль. Далее мне говорят, что отправляют документы на согласование по оплате страхового случая в мою страховую компанию «Ренессанс»… Езжайте домой, ждите, мы вам позвоним… Приехал домой и я полез в Интернет… А в Интернете столько страшилок… Полно негатива на «Ренессанс», мол кидают, деньги по страховым случаям не выплачивают… Читаю и офигеваю… Готовлюсь к тому, что меня «как всех поимеют» и все такое, думаю про суды-прокуратуры…. К хреновому самочувствию от несчастного случая добавляется ещё и страх, ненависть…, готовлюсь к борьбе, звоню по знакомым прокурорам… Вообщем как на иголках…, вернее даже состояние, такое как в заднице раскалённая кочерга… И тут через четыре-пять дней звонок из Рольф-Восток, что из вашей страховой компании «Ренессанс» пришло согласование на оплату вашего страхового случая, поэтому мы заказали запчасти, машину уже готовят к ремонту, как все будет готово – позвоним… Я как на крыльях! Вот это понимаю работают люди! По-деловому, серьёзно, оперативно, честно!!! Как камень с души! Через неделю из Рольф-Восток опять звонок, что ремонт пока задерживается, так как при снятии крыла обнаружили скрытые повреждения - были сломаны крепления фары и сейчас отправили документы в страховую «Ренессанс» для согласования оплаты этого ремонта. Опять дня четыре-пять проходит, звонят и сообщают, что согласование утверждено – заказали новую фару, придёт – будем устанавливать… Ждите звонка по готовности авто после ремонта – забрать… Вообщем, в итоге позвонили из Рольф-Восток – все сделали. Авто забрал – как новый! Радости – через край! Хоть авто у меня не из дешёвых, но деньги достаются мне нелёгким трудом. Накопил и сделал себе подарок под средний возраст, давно мечтал о таком авто. Ремонт авто серьёзно бы напряг мой семейный бюджет. Не говорю о здоровье. Всем своим сотрудникам на работе, друзьям рассказал о своём случае. Конечно, чертовски обидно и неприятно, что со мной случился несчастный случай и мне так не повезло… Однако меня спас «Ренессанс» и Рольф! Спасли в прямом смысле этого слова! Хочу поблагодарить сотрудников «Ренессанс-страхование» и сотрудников Рольф-Восток! Огромное Вам спасибо! Девушку, которая уговорила застраховаться в «Ренессанс», поблагодарил персонально! Теперь всем своим рекомендую «Ренессанс» и сам буду с Вами…., но боюсь сглазить. Не хочу больше попадать в несчастья…. Тьфу-тьфу-тьфу! |
Юрий
|
Сборище тупиц и садистов. Первая серия. Наступил страховой случай. Звоню в страховую сразу по приезду ДПС, с вопросом, что требовать от ДПС при оформлении ДТП. Машина грязная, всех дефектов(царапин в частности) не видно. Ответили, что потребовать написать: скрытые дефекты. ДПС-ки данную фразу включили. Подаю заявление в отдел урегулирования убытков, машина помыта и выявлены царапины на детальке, не включенной в справку ДПС, указываю эту деталь в заявлении. Мне в один голос все манагеры страховой: нет в справке конкретной детали получи кукиш. Обратился к старшему по смене, долго слушала, но не соглашалась (уперлись, что скрытый дефект это то, что можно увидеть при разборке авто, а не после его помывки), а на мой вопрос, что специально после ДТП звонил в компанию и консультировался по случаю не обнаруженных дефектов на месте, и получил конкретные рекомендации включить термин скрытый дефект в справку от ДПС - отвечает, что сама так и посоветовала бы. Проглатываю. Спорить, что снег бывает не только белым, с данными людьми бесполезно. Вторая серия. Получая направление в СТО, прошу дать акт о страх случае, требуемый страховой ответчика для возмещения франшизы. Мило улыбаются, разводят руками - сейчас нельзя, только после ремонта и внесения денег по франшизе в кассу СТО.(Не понятно, дали направление на СТО, значит не отрицают факт возмещения. Почему нельзя выдать акт? Боятся что я второй раз получу возмещение в страховой ответчика?). Нельзя так нельзя. Ремонтируюсь, оплачиваю франшизу. Звоню в Ренессанс, когда приехать за актом- отвечают пока не придут документы о ремонте с СТО ничего не дадим. Документы пришли, но теперь стали отвечать, что пока мы их не утвердим ничего не дадим. Вопрос о сроках утверждения был каждый разный: Звоните каждый день, через 5, через 7, 10, 12, подождите когда заплатим в СТО, оформление документов задерживается, вам перезвонят в течение 2дней. Почти месяц мыкался, потом обратился с жалобой в центр претензий. Отечают: Да-да, нехорошо, но созвонится с исполнителями по вашему делу не можем, обязательно разберемся, посмотрим все ваши звонки, виновных нашлепаем и т.д. и т.п. Третья серия. Звонят из отдела претензий: "Вы что не можете забрать авто с СТО?" Удивляюсь(напоминает игру в испорченный телефон), отвечаю, что уже эти вопросы задавались не однократно и проблема не в машине, а в бюрократической справке. Мне говорят: "А вы должны были акт получить не у нас, а на СТО".После долгих, очередных объяснений, что мне не нужен акт о работах ( тем более мне его не дали на СТО, да и не должны), а нужен акт о страховом случае, вдруг снова заявляют, что этот документ я не получу до тех пор, пока они не соблаговолят оплатить работы по моей машине на СТО (Замечу СТО выполнило все работы более месяца назад, а денег за свой труд не видет). А когда это произойдет не скажут, это их внутренняя кухня, просили звонить каждый день. После упоминания о правовых взаимоотношениях и нормах ГК, вдруг после неоднократных консультаций оператора отдела претензий с каким-то закулисным лицом, объявляют: напишите письменное заявление и мы вам выдадим нужный документ в течение 3 дней! ЦИРК отдыхает. А виновных нашлепать? Да так для этого вы вспомните когда, во сколько и с кем вы общались. Ссылаюсь на обещание при приеме претензии прослушать записи разговоров и просмотреть отметки в досье от операторов. Отвечают, что никто не будет этим заниматься без указания перечисленных данных. Четвертая серия. Посетил СК, группу урегулирования убытков. Написал заявление на выдачу акта. Приняли, обещали связаться в течение трех дней и выдать бумагу. На следующий день позвонил "попугай" и сообщил, что для меня есть новость: выдать акт не могут до конца урегулирования убытка(только после оплаты затрат СТО). На вопрос когда оплатят работы СТО - информации нет, не знаем сроков, и вообще ничего не комментируем, так как отдел урегулирования не доступен, а знают только они. Кажется уже не смешно. |
Марина Ю.
|
компании наплевать на клиентов Полностью согласна с предыдущими отзывами!Отвратительное отношение к клиентам. Было обрашение по поводу повреждения заднего бампера, ездила туда как на работу. Машина частично кредитная и все операции нужно согласовывыть еще и с банком, что банк не возражает ,что машина идет в ремонт. Привожу справку отсиживаю 2 часа отдаю, перед этим звонила и подробно спрашивала что нужно из банка, какие справки и какие еще нужны документы . Молодой человек заглядывая в справку, а это что справка? А где печати здесь и здесь ,и вообще это не та справка. Ну я же звонила спращивала, ну вы же не у меня спращивали ... Ок говорю печати поставлю, все привезу очередь еще раз стоять? А нет вас не в ту очередь поставили , зря вы 2 часа то сидели. И так я приезжала еще 3 раза минимум 2- 3часа , при наличии всех документов ,то это не так ,то то, а мне нужно было только направление на СТОА . В итоге когда все было готово мне говорят вот ваше направление на непонятно какой сервис . 1. Машина на гарантии 2.В договоре прописано ремонт у дилера. Говорю не могу я туда, а могу только к оф. дилеру ответ:' нуу я не могу вас туда отправить'.И тут мои глаза наливаются кровью , и я тихо но внятно говорю все что я думаю про их компанию , про vip обслуживание ! Ну и в итоге мне дали направление туда куда я сказала , и сказали вот видите все же хорошо ,а вы волновались.. И я так поняла что судя по другим отзывам мне крупно повезло, что все так закончилось , и естественно мы отказались от этой компании ,но когда они звонили и предлагали продлить договор оценили нашу страховку на 50 тыс дороже чем у других, ну это видимо и есть vip обслуживание. И я действительно никогда не видела столько отрицательных отзывов о страховой компании . |
Jettochkin
|
В целом все хорошо Отрицательного отношения к компании нет, хотелось бы: 1) комиссар аварийный приезжал сразу (а не потом к дому вечерком) 2) специалист горячей линии сама звонила в ГАИ! 3) специалист горячей линии давала совет не подписывать документы до приезда комиссара (ведь попав в ДТП - мы совершенно другие...) 4) Если предлагаете замену стекла без справок - то хотя бы направляйте в сервис, где не первый раз видят автомобиль клиента (стоимость на VW Jetta опускного стекла с работой - 3500р :)) можно было бы и к ОД.. разница в 1000р..) 5) Более сообразительных курьеров - рассказываешь ему все.. а через полгода звонок - "вы там еще нам должны доплатить..", но на момент заключения договоров - "мы вам предоставим все на тех же условиях, что и в прошлом году".. зы: платят ничего так.. хорошо 2..4 дня (по опыту собственному), в Москве :) |
Наталья Сергеевна
|
Буду страховаться в ренессансе и на следующий год Хочу заметить, что большинство отритцательных отзывов о Ренессансе из регионов. Возможно там дела с выплатами и обстоят плохо, а про работу ренессанса в Москве отзывов мало. И то, я уверенна пишут только конкуренты из других страховых. Мой страховой случай произошел 09.01.10 в меня въехала девушка на геленвагине. От удара мою машину отбросило на стоящего впереди бамбилу на пятнадцатой, который решил кого то подвезти. Я успела затормозить а гелик нет. Приехал комиссар все отфоткал. Потом я неделю читаю эти дурацкие отзывы и просто рыдаю от осознания что моя машина разбита, не по моей вине, а мне еще и не чего не выплатят) Потом через неделю после аварии звоню в СК, а мне говорят что ничего из документов не собрано. Потом я сама еду на группу разбора, беру справеи из гаи и еду сама на дербеневскую. Там заставляю найти менеджера мои документы, отдаю справки из гаи и жду, скрестив пальцы, 15 рабочих дней. Пересчитали мне все наверно через 7-9 дней, но этой суммы не хватало, так как не были учтены скрытые повреждения. Звоню вызываю независимого эксперта из ренессанса. Эксперт приезжает через 4-5 дней в сервис фоткает разобранную машину все записывает. Жду неделю окончательной калькуляции. Проходит 3 рабочих дня наступают праздники 4 дня...жду...(Машина разобрана в сервисе 3 недели стоит, сервис дергает меня, и требует деньги на покупку жестянки.) звоню сегодня утром в 11-00, мне говорят что из-за суммы больше 100 т.р. перечесление выплаты может затянуться на месяц. Я опять в слёзы! Тут то, думаю, отзывы были не напрасны и что денег мне на видать, и что еще они тянуть будут скольео им угодно. В 15-00 мне приходит смс что деньги перечислены!!! Вывод: оператоты не особо обученны и часто дезенформируют клиентов и орать на них не нужно. Нужно самому привозить документы и уточнять все по срокам. А отзывы пишут только те у кого все плохо. Спасибо Ренессанс! Наталья |
Застрахованный Борис
|
... Хотелось сообщить , что столкнулись с коррумпированностью сотрудников Самарского филиала, отдела работающего по добровольному медицинскому страхованию. Имея родственные связи с главными врачами (врач Бритенкова и ЛДЦ МИБС). Пациентов направляют туда куда выгодно лично компании в ущерб застрахованным, без учета удобства, а главное качества оказания медицинской помощи. Ваши застрахованные |
Алексей САМАРА
|
Без проблем Молодцы!Оформили все документы за 20 минут и в этот же день загнал машину на ремонт в центр Ниссан.Загнать машину в сервис подешевле никто не предлогал и не намекали.Судя по отзывам наверное только у нас в Самаре в Ренесансе работают высокопроффесиональные и доброжелательные сотрудники.Думаю что и в дальнейшем буду страховать свои автомобили в компании Ренесанс.Спасибо!!!. |
Марат
|
Лишать лицензии надо такие компании Страховали автомобиль супруги. После повреждения третьими лицами (стояла во дворе), собрали все необходимые справки. Для получения в офисе ренинса справки формы №3 (пустой бланк!) стояли в очереди 3 часа. Оформили у участкового и в ОВД района, все как положено! Еще 3 часа, чтобы документы сдать! После почти 2-хмесячного (письменный отказ до сих пор не получен по почте) рассмотрения дела ренинс отказал. Хотя ущерб незначительный для страховой! Учитывая, что стоимость проведения работ для Страховой на сервисе в разы меньше, чем для физических лиц. Формулировка отказа весьма расплывчата и ссылается на какую-то экспертизу. Заключения экспертизы, понятное дело, никто из нас не видел! Господа! Ну почему нельзя по-человечески работать?! Тогда будут и клиенты и рейтинги и деньги! |
Анна
|
... Уже как 2 года страхуюсь по КАСКО у этой компании.За время страхования была парочка страховых случаев. Слав Богу , что не по нашей вине (разбили бампер на парковке, погнули колесный диск в яме, ну и царапин парочка), по всем случаям абсолютно без вопросов был произведен ремонт. Я вот всем довольна! Хорошие менеджеры, ко всему прислушивались и все сделали так, как обещали. |
Прищепов Степан
|
Компания Ренессанс всеми возможными способами стремиться оттянуть или вообще отказаться от выполнения своих обязаетльств по возмещению ущерба от дтп. На данный момент с прошло более 2-х месяцев с моме Хочу описать историю крайне неприятного сотрудничества с компанией Ренессанс. Забегая вперед сразу скажу, что компания Ренессанс проявила себя не только как компания с крайне халатным, неуважительным, безответственным и непрофессиональным отношением к обслуживанию клиентов. Данная компания, что следует из приведенного описания, склонна к использованию мошеннических схем с целью уйти от выполнения своих обязательств. Очевидно, что компания Ренессанс – яркий пример страховой компании нацеленной на то чтобы прибрать к рукам деньги доверчивых клиентов и готовой пойти на любые шаги с целью уйти от выполнения своих обязательств. Далее подробное описание истории наших взаимоотношений с компанией Ренессанс. ДТП в результате которого пострадал мой автомобиль произошло 7 ноября 2009, на данный момент (13 января 2010) возмещения ущерба не получено по причине крайне халатного и безответственного отношения компании к своим обязательствам. Теперь немного подробнее ДТП произошло 7 ноября. Нами были осуществлены все необходимые действия а именно: •заявиление о дорожном происшествии в ГИБДД; •уведомиление одновременно диспетчера компании Ренессанс; •вызов аварийного комиссара, положенного по страховке VIP; •оформиление всех документы на месте ДТП с сотрудниками ГИБДД; Виновником аварии на месте был признан второй участник ДТП. 8 ноября 2009 г., аварийный комиссар получил от меня необходимые заявления, справки с места ДТП, сделал фотографии автомобиля и повреждений. В протоколе ГИБДД было указано предписание явиться за документами 14 ноября 2009 г. Мне было сказано ожидать звонка из компании Ренессанс. 18 ноября 2009 года я позвонил в Ренессанс, где мне сообщили, что документы от аварийного комиссара еще не получены, когда последний обозначил мне трехдневный срок для передачи документов из Службы аварийных комиссаров в Ренессанс. 30 ноября 2009 года я опять позвонил в Ренессанс, где мне сообщили, что, по неизвестной причине документы от аварийного комиссара были получены только 24 ноября 2009 г. и что они передаются на рассмотрения в отдел урегулирования убытков. 10 декабря 2009 г., мне сообщили, что по неизвестной причине заявка на независимую экспертизу осталась без внимания и ничего не произошло, что является дополнительным подтверждением крайне халатного отношения сотрудников компании к своей работе. 17 декабря наконец была проведена экспертиза и меня попросили подъехать в офис компании Ренессанс для выдачи направления на ремонт. Хочу отметить, что на этот момент по причине крайне халатного, безотвественного и непрофессионального отношения компании Ренессанс к своей работе с момент ДТП прошло 47 дней!!! Далее в действиях компании Ренессанс уже прослеживают исключительно мошеннические нотки. По приезду в офис мне сообщили что в выдаче направления в сервис в котором покупался и страховался автомобиль мне отказано и мне предложили перечень сервисов, абсолютно не устраивающих меня как по их месторасположению, так и по качеству работы. Мы отказались от такого заманчивого предложения, в результате чего компания взяла еще 15 дней на рассмотрение нашей заявки. Естественно представители компании Ренессанс не нашли возможности перезвонить самостоятельно, что лишний раз свидетельствует о крайне наплевательском отношении к клиентам. 13 января я сам позвонил в компанию Ренессанс, где мне сообщили что в выдаче направления в сервис, в котором машина покупалась и страховалась нам вновь отказано и предложили оставить жалобу. Я так и сделал, но понимаю что для компании Ренессанс ее крайне неудовлетворительным отношением к обслуживанию клиентов абсолютно наплевать на любые жалобы. |
Margery
|
Компания обманщиков Была застрахована В Ренессансе с декабря 2008г., КАСКО +ОСАГО, при оформлении страховки составлялся акт осмотра ТС+ фото ТС, где повреждений не было. В ноябре 2009г., кто-то долбанул машину на стоянке, сразу обратились в ГИБДД, где были выданы необходимые документы. Всё было оформлено, как положено, отправлен запрос в центральный офис компании г. С-Петербурга. Вчера получаю ответ, где мне отказывают в признании случая страховым, ссылаясь на то, что дата наступления события не может быть установлена. При этом не возращают предоставленные мной документы, а я собираюсь обращаться в суд, т.к. по предварительным подсчётам ущерб на 50-60 тысяч. |
Артур
|
Никогда не страхуйтесь в Ренессансе! Полное кидалово!Жду денег больше месяца.Врут на каждом шагу прямо в лицо!Никогда там не страхуйтесь! У меня произошло дтп 1 ноября 2009 года.Акт осмотра и расчета суммы был подписан 13 ноября. Соответственно через 7 дней должны быть перечислены деньги.Сегодня уже 17 декабря, а денег нет. Каждый день говорят, что деньги будут завтра. 17 декабря в 10 часов утра сказали, что деньги перечислили. Я пришел в офис, чтобы взять копию платежного поручения, а мне там говорят, что деньги не перечислили. И говорят что теперь деньги будут только 22 или 24 декабря 2 декабря мне звонили из автосалона "Все авто" в Саранске и спрашивали какой мне заказывать бампер(с противотуманными фарами или без). И сказали что им перечислили деньги из Ренессанса. Именно они должны мне сделать автомобиль. Что делать??? Вообщем никогда не страхуйтесь там. Остается только суд!!! |
Роман
|
Безбожно занижают сумму выплаты Застрахован по КАСКО в СК "Ренессанс страхование" в Екатеринбурге, полис №006АТ-09/05375. Начнем с того, что меня обманул агент страховой при заключении договора. Одним из обязательных условий выбора страховой для меня - это возможность решать вопросы, возникающие по страховым случаям в родном городе. Агент эту возможность подтвердил. На деле же оказалось, что по страховому случаю можно обращаться только в офис в областном центре (Екатеринбург) в 50 км. от моего места проживания. Далее, 30.09.09 на парковке недалеко от торгового центра произошел страховой случай при неизвестных мне обстоятельствах. Выйдя из ТЦ, я обнаружил, что кто-то въехал в заднюю часть моей Калины ниверсала, повредив бампер и замяв дверь задка. Я сдал все документы в СК, представитель независимой экспретной организации осмотрел мой автомобиль, но с актом осмотра меня не ознакомили. Проходит 15 дней, я звоню и выясняю, что за эти повреждения по калькуляции мне полагается выплата 7 644р (напомню, в хлам измят бампер и приличных размеров вмятина на двери, саму дверь заклинило, т.е. надо менять бампер, рихтовать дверь и все это красить, авто - Лада Калина универсал). В нескольких ближайших автосервисах мне оценили затраты на ремонт примерно в 20-25 тыс. руб. Я приехал в СК с заявлением предоставить мне копии документов: акта осмотра и калькуляции и обнаружил следующую вещь: в акте осмотра, например, отмечено, что бампер подлежит замене, в калькуляции же отмечен его ремонт. На мой вопрос, а какого черта так получилось, менеджер отдела урегулирования убытков начал лепетать, что акт осмотра - это не акт осмотра, а направление в автосервис, короче нес полную лабуду. Похоже, в моем деле фигурирует еще один акт осмотра, более выгодный для СК, составленный в мое отсутствиеи с которым меня нежелают знакомить. Т.е. получается, что если я выберу в качестве возмещения ремонт на СТОА страховщика - мне заменят бампер, а если выберу выплату по калькуляции - то посчитают его ремонт. МАРАЗМ!!! На мои требования переоценки ущерба в независимой экспертизе предложил дать направление на ремонт в их сервисе, кстати, это единственный сервис на полуторамиллионный Екатеринбург и кучу городов-спутников, в который они направляют на ремонт отечественные автомобили. Центр контроля качества - вообще отдельная история. Эта структура создана для того, чтобы тянуть время. Я звонил туда несколько раз по одному и тому же вопросу, по одному страхвому случаю и каждое мое обращение рассматривалось в течении 5 рабочих дней, в результате ни на один заданный мною вопрос я не получил конкретных ответов, одна вода. На оставленный мной отзыв на другом сайте я получил откровенную отписку о том, что оценка осуществяется по среднерыночным ценам и в случае обращения в дорогой сервис стоимость ремонта может быть выше чем страховая выплата. Господа из Центра контроля качества, я это прекрасно понимаю, но я обращался в разные СТОА, начиная о гаражного сервиса и заканчивая дилером АвтВАЗа и минимум, что мне насчитали за ремонт - 20 тыс. руб. Откуда вы берете эти среднерыночные цены, котрые в 3!!! раза ниже реальных? Наверно с потолка. Вобщем, тянуть кота за хвост мне надоело, и я обратился в независимую экспертную организацию. На первичном осмотре эксперт в дополнение к перечисленым повреждениям обнаружил замятие правого лонжерона моего автомобиля и повреждение пола багажника. Почему этого "не заметил" "независимый" эксперт при СК думаю понятно. Сейчас жду результатов повторной экспертиы, потом буду писать досудебную претензию, которую скорее всего проигнорирют. Тогда буду обращаться в суд. В общем, дузья, если вам дороги нервы, время и деньги - никогда не страхуйтесь в РенеССАНСе - кинут. |
ДИВ
|
Несоблюдение условий страхования Застрахован по КАСКО и ОСАГО в страховой компании "Ренессанс Страхование". Номер договора КАСКО №001АТ-09/22691. Страховая сумма по КАСКО составляет чуть более 351000 рублей. 25 октября 2009 года произошел страховой случай (ДТП виновником которого был не я). В этот же день заявил по телефону о страховом случае в страховую компанию, а 28 октября написал и передал туда же заявление по КАСКО с просьбой отремонтировать мой автомобиль. Затем, получив все необходимые документы в ГИБДД, 6 ноября передал их в страховую компанию. Номер дела/убытка 39591. По истечении некоторого времени страховая компания назначила независимую экспертизу, которая была проведена 17 ноября. Независимый эксперт (опоздал на 2 часа), осмотрев повреждённое транспортное средство, согласился со всеми видимыми повреждениями, а так же написал, что возможны скрытые повреждения которые будут выявлены при последующей дефектовке. 18 ноября приехав на своем автомобиле на сервисную станцию, передал его на дефектову. После предварительного осмотра мастер приемщик предложил оставить автомобиль на сервисной станции, так как после проведения полной дефектовки эксплуатация автомобиля была бы уже затруднительна. Полная дефектовка на сервисной станции выявила дополнительные скрытые повреждения, которые 27 ноября так же были согласованы с независимым экспертом, направленным от страховой компании. Страховой компанией был установлен лимит стоимости ремонта в 190000 рублей. По результатам указанных выше мероприятий сервисной станцией подготовлен заказ-наряд, который был направлен в страховую компанию для согласования. Стоимость ремонта моего автомобиля согласно представленному заказ наряду составила 226000 рублей. После получения указанного заказ-наряда 2 декабря страховая компания назначила еще одну независимую экспертизу, которая должна была произойти 8 декабря 2009 года. Независимый эксперт на экспертизу не явился, заявив представителям страховой компании, что ему достаточно фотографий с уже прошедшей экспертизы от 27 ноября 2009 года. После чего, со мной связались представители страховой компании и заявили, что повреждения моего автомобиля хотят отнести к тотальным и списать его. Однако, согласно договору страхования и правилам страхования, транспортное средство может быть признано тотальным, если цитирую: "отсутствует техническая возможность выполнения ремонтно-восстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений (полной фактической или конструктивной гибели), возникших в результате наступления страхового случая, или стоимость их выполнения превышает 70 % страховой суммы". Простые математические расчёты показывают, что для выполнения этого условия сумма ремонта должна превышать 245700 рублей. В моём случае сумма ремонта составляет 226000 рублей. Таким образом, мой автомобиль не может быть признан тотальным и должен быть отремонтирован. В этой связи мной 8 декабря 2009 года была направлена жалоба на указанную страховую компанию Александру Павловичу Ковалю в Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации. В случае дальнейших попыток страховой компании уклониться от выполнения своих договорных обязательств по договору добровольного страхования и отказе в ремонте моего автомобиля я буду вынужден нанять квалифицированных юристов и обратиться в суд. |
Алекс
|
... Финансовая устойчивость и платежеспособность страховой компании Ренессанс -это деньги клиентов идущие на рекламу, ну и на заработную плату работников.Каой уж там наивысший рейтинг надежности, если нет ни одного положительного отзыва, в отличии от других СК. Срам,позор! Как я могу оценить качество услуг,если у них низшая оценка 1. Только -1,,,,,,,,,,,,,итд. |
ленусик
|
... Господа хорошие !!! Советую никогда не заключайте договора что ОСАГО что КАСКО на страхование своих траспортных средств в Ренессансе!!! Обман,( хотелось выразиться хуже на.....б) за 1 год страхования 2 отказа, заплатила 70000 тысяч за страховку 10000 получить за царапину не могу !!! Отказали !!!!! |
Вячеслав
|
страхуйте своих врагов Ренессанс и кидалово одно и тоже. Система такая что все мозги на изнанку вывернут но денег на ремонт не получишь.Причем самым наглым образом.Я был VIP клиентом а машину ремонтировал зв свой счет. Наглей компании не видел. |
Юлия
|
не страхуйтесь в РЕНЕССАНСЕ!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОМПАНИИ РЕНЕССАНС.Это просто вытряхивание денег. Можете смело прощаться со своими деньгами и нервами. При первом же случае (а страховка второй год на новую машину) поучила отказ, так как посчитали, что ущерб НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ! |
Лосев С.В.
|
Кидалово Являясь (к сожалению) клиентом этой конторы 1,5 месяца назад обратился по поводу оторванной эмблемы "хонда" на багажнике и повреждения переднего бампера. Отказали в ремонте по причине того, что все повреждения указанны в одном заявлении. Более того, бампер сняли с гарантии и сейчас (у меня царапина в результате ДТП, все документы оформлены) отказали в ремонте. В конторе не смогли найти и дать мне ознакомиться Правила страхования, на которые ссылались. Отказались дать книгу отзывов и предложений, сказали, что у них ее нет. |
Клиент
|
... Для Марины М и не только хочу сообщать, что Ренессанс даже гарантийные авто НЕ НАПРАВЛЯЕТ на замену стеклянных элементов к официальным дилерам, а только к неофициалам. Так что 9 000 р. - это рельно то, что они могут предложить. Цена ремонта в шараге. |
Какая разница
|
... У меня сложилось впечатление, что упомянутый здесь г-н Райков Евгений имеет некую договоренность с СТОА. "Отмывает денежки". По телефону общаться отказывается. |
Алексей133
|
Обходите стороной Ренессанс... Да, компания не страховая, а по сбору денег с населения.... Та же история - лобовое стекло, машина гарантийная.... Посылают в какой-то непонятный левый сервис (причем это стандартная практика - у меня не первый случай из моего окружения)... И это гарантийную машину!!! Обходите стороной эту контору.... |
роман
|
не советую 001АТ-08/55887 от 29.08.2008 Приобрел КАСКО при покупке А/М в автосалоне по совету брокера. По факту причинения вреда А/М(ущерб примерно на 15000 руб) отказано с размытой формулировкой, без ссылки на какие-либо нормативные документы. Причем внутренние правила страхования не предусматривают отказа в выплате в моем случае.Что должно трактоваться в мою пользу. Получается КАК ХОТЯТ, ТАК И ПОСТУПАЮТ((((((((((((((((((((((((((((((((((( При этом мои ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ (полагаю по их вине) попали в руки третьих лиц (агенты по распространению страховых услуг) Кто с этим сталкивался, тот знает, что такое телефонный спам(((((((((((( В общем одной буквой- Г................................................. |
юлия
|
Заплати за Каско и никогда не обращайся................ Стр.случай от 23 июня,на стоянке возле дома друзей,во время нашего отсутствия,поцарапали передний бампер и слегка вмяли переднюю дверь,все на одной стороне и на одном уровне.Рен-с сначала давил на разно характерные повреждения,предложили сделать независимую экспертизу,мы отказались.Рен-с сделали через два месяца в тихую,т.е. не сообщая нам,и она оказалась в нашу пользу,т.к. отправленное письмо,еще не дошедшее до нас(муж с боем на Дербеневке выпросил копию),сообщает нам о том,что в документах представленных от ГАИ есть отказ в возбуждении уголовного дела(как положено по их документам)и это является не страховым случаем.Нафега мне Рен-с,если бы я знала кто это сделал,с него и взяла ущерб.Во так!!!!А на счет обслуживания в офисе-это жесть:девочки-попугаи не знают ничего и повторяют одно и тоже а информации ноль.Отдельное"спасибо"очень важному работнику,которого никогда нет Татаринцеву Степану,класный ты мужик,а может и не мужик не выдели,на контакт не выходил.Это очень секрктная работа!!!! |
Марина М
|
Лобовое стекло Страховой случай от 15 июля. Занимается им г-н Райков Евгений (как об этом я узнала у диспетчера). Сам ни разу не позвонил, оставляла пару раз жалобу на бездействие данного работника. И, насколько я поняла, так и не позвонит..... по телефону разговаривать отказывается.... очень занят? 3 августа на Дербеневской оставляла заявление о денежной компенсации за лобовое стекло, так, как на тот диллер, где я хотела его заменить, Ренессанс по лобовым стеклам по страховке не отправляет, а отправляет только в две компании, где в наличии на данный момент стекол на мое авто нет, а стоимость там такая же: 28000-29000 за стекло и работу, как и на том диллере, куда я хотела, и который себя зарекомендовал. Уже жду порядочно. 24 августа узнаю примерную калькуляцию на стекло (и заметьте: не от г-на Райкина Евгения, а опять же от диспетчера) 9000 рублей. Спрашивается: долго, видимо, думал и где-то ковырял этот деятель, чтобы наковырять такую-то сумму. Туда себе пусть ее и засунет. Он что думает, что я должна устанавить стекло бу где-нибудь у хачиков в сарае? Неужели нет нормальных специалистов в Ренессансе, чтобы в срок и нормально расплатиться с ВИП клиентом? |
Показать/скрыть форму отправки
Что страхует?:
автострахование (каско, осаго и др), страхование имущества, бизнес-страхование, страхование выезжающих зарубежМесто РСА:
1Рейтинг (РА Эксперт):
A++Стоимость/условия КАСКО:
Ознакомтесь с правилами и условиями страхования - Ренессанс КАСКОСайт:
renins.comКонтакты:
8 (800) 333-8-800Сегодня СК Ренессанс — один из лидеров современного страхового рынка России.
Финансовая устойчивость и платежеспособность страховой компании Ренессанс подтверждены наивысшим рейтингом надежности страховых компаний «А++» рейтингового агентства «Эксперт РА». Рейтинг, а также один из крупнейших на страховом рынке уставных капиталов — 2,2 млрд рублей — являются нашей гарантией оперативного и полного выполнения взятых на себя обязательств.
Более чем 10-летний опыт работы на рынке и лицензии на все виды страхования позволяют нам предлагать нашим клиентам полный спектр страховых продуктов.
Ренессанс следует мировым стандартам качества страховых услуг, технологий и сервиса. Цель компании — способствовать процветанию и экономическому развитию наших клиентов и партнеров.
Ренессанс открыт к сотрудничеству во всех крупных российских городах, так как располагаем обширной сетью региональных филиалов и представительств.
В 2005 году в состав Группы Ренессанс страхование вошла одна из крупнейших страховых компаний Северо-Запада — СО «Прогресс Нева». В результате объединения мы вошли в тройку лидеров страхового рынка региона.
Среди клиентов компании более миллиона частных лиц, несколько тысяч российских и международных компаний. Взаимодействуя с ними мы придерживаемся принципов информационной открытости и финансовой прозрачности. Группа Ренессанс страхование — пионер на рынке интернет-страхования в России. В 1999 году мы открыли первый виртуальный сервис по продаже страховых полисов.
Группа Ренессанс страхование активно участвует в развитии страховой отрасли и формировании страховой культуры в России, являясь членом Всероссийского Союза страховщиков (ВСС) и Российского Союза автостраховщиков (РСА).
В 2004 году учредитель компании — международная инвестиционная «Группа Спутник» — совместно с «Европейским банком реконструкции и развития» (EBRD) создала специализированную компанию по страхованию жизни Ренессанс Life, которая успешно работает сегодня в России и на Украине.
