регистрация партнеров войти
расчет/подбор страховки вопросы о страховании
рейтинги страховых компаний отзывы о страховых компаниях
расчет страховки страховые компании форум информация

Интач страхование (Intouch)

Сайт in-touch.ru
Контакты 8 (800) 555-00-55
e-mail:
Место РСА: 99
Рейтинг (РА Эксперт): -

Интач страхование(Intouch) – первая компания direct страхования в России.

Интач страхование(Intouch) предлагает клиентам полный комплекс услуг автострахования, включая КАСКО и ОСАГО. Страховая компания предоставляет инновационный, удобный и быстрый сервис в России, систему реальной экономии времени при страховых выплатах, а также гибкий индивидуальный подход при определении стоимости страхового полиса.
 
Интач исключили любых посредников при продаже полисов. 
Клиенты Интач получают выгодные тарифы и не тратят много времени на ожидание решения по страховому случаю. 
Прямая связь с клиентом помогает получить надежную информацию о степени риска и точнее установить размер страховых взносов. 
Личные отношения с каждым клиентом способствуют укреплению доверия и преданности потребителей, мы предлагаем услуги в точном соответствии с Вашими запросами.
Интегрированная CRM система Intouch обеспечивает быстрое и точное обслуживание каждого клиента.  

Коментарии

Интач страхование (2015-01-27 12:26:12)
Ответ СК Соколовой Марии Евгеньевне
Оценки банку - сервис:5, условия:5, надежность:5
Добрый день, Мария Евгеньевна! Спасибо за Ваше сообщение. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его. При принятии автомобиля на страхование 27 января 2013 г. был проведен предстраховой осмотр Вашего ТС, в результате которого были зафиксированы, в том числе, повреждения лакокрасочного покрытия заднего бампера и крыла заднего правого, а также капота, заднего левого крыла, крышки багажника. Данные повреждения были отражены на фотографиях и в Листе осмотра ТС, подписанном Вами. Для устранения зафиксированных повреждений, согласно технологии завода-изготовителя, требовалась окраска деталей, которая, к сожалению, Вами на момент наступления страхового случая произведена не была. Заметим, что технология завода-изготовителя предполагает полную окраску детали, что исключает возможность устранения полученных впоследствии повреждений без устранения повреждений, имевшихся при принятии ТС на страхование. При продлении договора страхования в 2014 г. срок страхования не прерывался, поэтому предстраховой осмотр автомобиля действительно не производился. При наступлении страхового случая № 102586 среди прочих элементов также были повреждены крыло заднее правое и задний бампер, уже имевшие на момент страхования повреждения лакокрасочного покрытия. В соответствии со ст.929 Гражданского кодекса РФ, а также согласно п.2.1. Правил страхования, Страховщик обязуется за обусловленную договором плату при наступлении предусмотренного в договоре события возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор, причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе. Данная норма учитывает интересы страхователя и страховщика и устанавливает принцип добросовестности отношений, когда страховая компания несет ответственность за те убытки, которые наступили после заключения договора. Таким образом, так как принимать ответственность за повреждения, возникшие до заключения договора, будет являться неправильным действием, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» вынуждено отказать в выплате возмещения в части окраски крыла заднего правого и заднего бампера, как в работах, которые требовались до момента принятия автомобиля на страхование. В соответствии с п. 6.2.7 Правил страхования КАСКО по риску «Ущерб» не возмещаются Детали, узлы и агрегаты, которые были повреждены на момент заключения договора страхования, что было зафиксировано при осмотре ТС во время принятия на страхование (в листе осмотра или с помощью фотосъемки) – в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования. На основании вышеизложенного, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», к сожалению, не имеет правовых оснований для возмещения расходов по устранению повреждений лакокрасочного покрытия крыла заднего правого и заднего бампера. Надеемся на ваше понимание! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Соколова Мария Евгеньевна (2015-01-26 15:14:36)
Intouch надувает своих клиентов. берегитесь этой компании!
Оценки банку - сервис:1, условия:1, надежность:1
Да, забыла сказать, что повреждения на машине на тех местах, где были сколы, новые и глубокие и никак не соврадают с фотографиями 2 годичной давности. Т.е. в моем случае я должна страховать тольк полмашины, т.к. все остальные детали страховке не подлежать. Или, как мне сообщили в страховой, недостатки должны быть устранены, что подтверждается бумагами из сервиса о произведенных работах, и тогда, о счастье, заплатив 85 000 рублей за годовую страховку, я получу адекватный сервис!
Соколова Мария Евгеньевна (2015-01-26 15:09:05)
Intouch надувает своих клиентов. берегитесь этой компании!
Оценки банку - сервис:1, условия:1, надежность:1
Третий год собираюсь страховаться в Intouch. В первый год приехал к нашему дому молодой человек фотографировал машину, сказал, что у нас несколько сколов и малюсеньких царапин, отдал договор, забрал деньги и уехал. В первый год аварий у нас не было. На второй год мы продлили страховку. Уже не фотографировали машину. Опять, все очень коротко: мол. чел. приехал, забрал деньги, отдал страховку и уехал. В конце второго года у нас происходит страховой случай, в результате которого ВСЯ ПРАВАЯ СТОРОНА машины под покраску или замену: 2 бампера, 2 крыла и 2 двери! И чтобы вы думали? 2 детали из преечисленных Intouch менять или красить не собирается, сославшись на сколы 2 летней давности (те, которые были зафиксированы на фотографиях). В процессе разговора с оператором выясняется, что по сути страхованию не подлежат еще несколько частей автомобиля, а именно: КАПОТ!!! ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ КРЫЛО!!! ЗАДНЕЕ ПРАВОЕ КРЫЛО!!! ЗАДНЯЯ КРЫШКА БАГАЖНИКА!!! И ЗАДНИЙ БАМПЕР!!! Всего то!!! Т.Е. полмашины я должна покрасить за свой счет, а новые повреждения на этих частях машины не считаются. Тут я и призадумалась. А за что я все эти годы платила по 65000- 75000 в год? А в этом году мне вообще насчитали 85 000. Машина дешевеет, а страховка дорожает! В общем, завтра мне должны привезти страховку, и там же страховать я уже не хочу. Не нравится надувательство. К слову сказать, это не первая моя машина, у меня уже стаж воздения 18 лет. Но раньше обслуживалась у официалов, машины все были на гарантии. Сейчас машине 3 года и предложили неофициалов. И вот какая история. Буду благодарна всем, кто подскажет что делат и кому писать? И всем водителям на заметку.
Интач страхование (2013-06-04 08:45:42)
Ответ СК Иванову Павлу Сергеевичу
Оценки банку - сервис:1, условия:1, надежность:1
Добрый день, Павел! Спасибо за Ваш отзыв! Позвольте прояснить нашу позицию по сложившейся ситуации. 4 мая 2013 г. Вы обратились к нам с сообщением об обнаружении повреждений на застрахованном автомобиле. Повреждения, согласно подписанному Вами Извещению, были получены при следующих обстоятельствах: «Я приехал на плановый осмотр ТС. Мой автомобиль помыли, после чего я обнаружил повреждения на авто. Я предполагаю, что все повреждения относятся к одному страховому случаю. Видимо, другой автомобиль, проезжая мимо моего припаркованного автомобиля, задел его». В разговоре специалист, осуществлявший регистрацию, предупреждает Вас, что в случае, если описанные обстоятельства происшествия не будут соответствовать полученным повреждениям, со стороны страховой компании возможен отказ. Специалист предлагал Вам разделить обращение на 3 самостоятельных страховых случая, однако Вы отказались от такого решения, предположив, что повреждения были получены одномоментно. В телефонном разговоре вы сообщили специалисту, что повреждения были Вами обнаружены при осмотре на сервисном центре, а дата и место нанесения данных повреждений Вам не известны. Таким образом, на тот момент времени для Вас не имело смысла вызывать ГИБДД, так как справка, полученная не на месте ДТП, не считается действительной и поэтому не может быть принята страховой компанией. Страховому делу был присвоен номер 66394. Этим же днем автомобиль был направлен на ремонт на согласованную с Вами станцию. Согласно полученному нами со станции акту согласования на застрахованном автомобиле повреждены следующие детали: 1. Зеркало наружное левое; 2. Передний бампер; 3. Задний бампер. С целью установления обстоятельств, влияющих на выплату страхового возмещения по договору страхования, была организована трасологическая экспертиза. Согласно Справке об экспертном исследовании, установлено, что повреждения автомобиля, заявленные Страхователем и просматриваемые на фотоснимках, образованы в результате нескольких неодномоментных событий и воздействий на ТС разного характера. Таким образом, характер следов и повреждений, которые зафиксированы и просматриваются на фотографиях исследуемого автомобиля, частично противоречит обстоятельствам предполагаемого страхового события, заявленным Вами. Мы готовы произвести возмещение по заднему бамперу, так как повреждения данного элемента наиболее соответствуют заявленным Вами обстоятельствам. Повреждения переднего бампера и зеркала наружного левого, согласно заключению трасологической экспертизы, были получены при других обстоятельствах и не могут поэтому быть отнесены к страховому случаю № 66394. Павел, на основании вышеизложенного мы были вынуждены отказать в выплате страхового возмещения по повреждениям переднего бампера и зеркала наружного левого, в то время как ремонтные воздействия по бамперу заднему были согласованы 24 мая 2013 г. Пожалуйста, обратите внимание, что Ваш договор был заключен по редакции правил от 27 февраля 2012 г., в которых согласно п. 7.4.4 является основанием для отказа предоставление недостоверных сведений об обстоятельствах наступления страхового случая. На сайте же в настоящий момент размещены Правила страхования по редакции 03.12.2012 г., в которых нумерация была немного изменена (в частности, п. 7.4.4 был присвоен номер 7.1.5). C уважением, Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Иванов Павел Сергеевич (2013-05-29 12:08:29)
Отказ по КАСКО
Оценки банку - сервис:1, условия:1, надежность:1
Полис №55232100 Номер убытка 66394. автомобиль hyundai solaris 2012 г.в. Плюсы: - быстро отправили на осмотр автомобиля Минусы - обслуживанием и профессионализмом сотрудников СК (недостоверность сведений предоставляемых сотрудниками компании в части причин отказа и в части возможности заявить детали другим страховым случаем) - скорость принятия решения - отказ предоставить любые материалы дела в досудебном порядке для проведения независимой экспертизы - трактовка слов клиента при регистрации обращения по своему усмотрению Общее описание события: 04.05.2013г около дома заметил повреждения на своем автомобиле (царапину на заднем бампере и трещину юбки переднего бампера) В этот же день я был записан на регламентное ТО к официальному дилеру, на осмотре сотрудники сервисного центра обнаружили так же царапину на левом зеркале автомобиля. Cогласно п.5.3. договора страхования я сообщил в страховую компанию обстоятельства обнаружения повреждений моего автомобиля, не обращаясь в ГИБДД (по условиям договора страхования ущерб до 25 тыс рублей возмещается без справок). 04.05.2013 года сотрудник компании ООО "АМКапитал" по адресу город Москва ул. Маломосковская, д 22, стр 1А, произвел осмотр моего автомобиля и передал данные в ОАО «Интач страхование» для согласования. Перечень дефектов обнаруженных сотрудником ООО "АМКапитал": - трещина на переднем бампере - царапины на заднем бампере - царапины на левом зеркале 27.05.2013 В устной беседе сотрудница компании убеждала меня, что на автомобиле (который страховался новым в салоне и осмотр которого не производился - есть отметка в документах) были обнаружены заявленные дефекты на предстраховом осмотре. В письменном отказе (рассмотрение заняло более 7 дней, которые мне были озвучены при обращении в страховую компанию) о частичном возмещении ущерба (в части замены, покраски переднего бампера и покраски зеркала - отказано, в части покраски заднего бампера - одобрено) от сотрудника компании ОАО «Интач страхование» со ссылкой на п 7.4.4. приложения 1 о недостоверности переданных сведений об обстоятельствах наступления события, т.к. по результатам трасологической экспертизы без выезда на место ДТП, проведенной некой компанией по запросу сотрудников страховой компании, сделан вывод, что показания (мои предположения) противоречат характеру повреждений, т.е. самая дорогая часть ремонта — замена переднего бампера, была просто проигнорирована, хотя это было самый серьезный дефект, который меня и вынудил обратиться в страховую компанию, а предложена лишь покраска заднего, которая почти полностью покрывается моей франшизой. Хочу обратить внимание на то, что не являлся свидетелем/участником ДТП и все сведения о характере и месте обнаружения повреждений, переданные в ОАО "Интач страхование", являются достоверными, что изложил в письменной претензии а адрес страховой компании. 28.05.2013 Получил устный отказ на мою письменную претензию от 27.05.2013, направленную в ОАО «Интач страхование», т.к.по мнению экспертов (юристов) компании не важно, что в устной беседе с сотрудником компании я предполагал несколько вариантов возникновения повреждений (т.к. не знал обстоятельств случившегося), главное то, что было записано с моих слов сотрудником компании, а именно 1 вариант (не дословно): "предположительно удар в задний бампер, приведший к наезду автомобиля на бордюр и как результат повреждения переднего бампера". И т.к. по заключении экспертов машина не могла сместиться от удара и получить повреждения, то одобрен только задний бампер. Заявить оставшиеся детали в рамках другого выплатного дела я на данный момент не могу, т.к. они уже заявлены в этом деле (хотя сотрудница компании убеждала меня в обратном), т.е. компания Интач отказывается ремонтировать самые значительные повреждения моего автомобиля. Не рекомендовал бы компанию к долгосрочному сотрудничеству.
Ольга (2012-09-21 11:59:35)
Ответ СК Валерию
Оценки банку - сервис:0, условия:0, надежность:0
Добрый день, Валерий! При заключении договора КАСКО был проведен предстраховой осмотр Вашего автомобиля, на котором были выявлены повреждения переднего бампера. В Листе Осмотра содержится следующая информация: «Стоимость устранения повреждений, указанных в настоящем Листе Осмотра, вычитается из размера страхового возмещения, подлежащего выплате Страховщиком при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» (за исключением случаев полной гибели застрахованного ТС), если Страхователь заблаговременно, до наступления страхового случая, не представил Страховщику отремонтированное ТС на осмотр, либо не представил документы, подтверждающие факт ремонта ТС». С этими условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись. Повреждения бампера, согласно технологии завода-изготовителя, подлежали устранению путем замены элемента. 26 июля 2012 г. Вы заявили о ДТП, в результате которого автомобиль получил в том числе и механические повреждения переднего бампера. Ущерб, связанный с повреждениями деталей, узлов и агрегатов, которые были повреждены на момент заключения договора страхования является исключением из страхового покрытия (п.7.2.4 Приложения №1 Правил Страхования). Валерий, мы были вынуждены отказать в выплате возмещения по замене и окраске бампера переднего, в связи с тем, что данный элемент подлежал идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая (п. 2 ст. 957 ГК РФ и п. 7.2.4 Приложения №1 Правил Страхования) Ремонтные работы по остальным элементам, относящимся к заявленному страховому случаю, были согласованы в полном объеме. Таким образом, наше решение в части отказа по переднему бамперу является правомерным и основанным на Правилах страхования. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этому решению. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Валерий (2012-09-19 19:20:06)
Читайте договор
Оценки банку - сервис:1, условия:3, надежность:1
Прочтите отзыв, прежде чем принять решение о страховке в ИНТАЧ!!!! В сентябре 2011 года покупал в ИНТАЧ страховку КАСКО + ОСАГО на MITSUBISHI LANCER 2007 г. При осмотре, агент делает множество снимков авто ( все мельчайшие сколы краски и царапинки по всему кузову). Снизу переднего бампера была вмятинка примерно 15 см., которую я до осмотра выпрямил рукой, после чего остались царапины ( которые, кстати, агент не заметил, а я по простоте душевной показал ). Их мы тоже зафиксировали на фото. Все делается молча…. В конце июня 2012 произошел страховой случай. Под замену бампер, фары, капот, решетка радиатора. Отгоняю авто в автосервис ( к нему претензий нет). Жду согласований страховой с сервисом, после чего меня извещают, что я должен приобрести и покрасить бампер за свой счет, т.к. были зафиксированы царапины. Я, понимаю, что спорить бессмысленно, соглашаюсь и через две недели забираю отремонтированный автомобиль. Подходит время продлевать полисы, и мне ИНТАЧ рассчитав все, присылает агента. Девушка шустро начинает щелкать фотоаппаратом фиксируя мельчайшие царапинки по всем деталям кузова, включая вновь окрашенные детали. И тут я задав вопрос, понимаю, что снимки царапин и сколов делают не для того, чтобы я не предъявил их страховой для ремонта, а для того, ЧТОБЫ ОТКАЗАТЬ В РЕМОНТЕ ЭТИХ ДЕТАЛЕЙ при наступлении серьезного страхового случая. Выяснилось, чтобы застраховать авто ЕГО НУЖНО ПОКРАСИТЬ!!!!! Я навсегда отказался от услуг ИНТАЧ. Спрашивайте у агента, при фиксации сколов и царапин, будет ли распространяться страховка на каждую деталь. И Вы будете “ сказачно” удивлены!!!!!
Ольга (2012-08-30 10:52:14)
Ответ СК Борису
Оценки банку - сервис:0, условия:0, надежность:0
Борис, чтобы мы смогли идентифицировать в системе обращение, о котором идет речь, пожалуйста, укажите либо номер страхового случая, либо ФИО страхователя. В любом случае, ознакомившись с Вашим комментарием, мы хотели бы обратить Ваше внимание, что уголовное дело возбуждает не страховая компания, а уполномоченные государственные органы Российской Федерации. Для предоставления более полной информации по сложившейся ситуации ждем от Вас указанных выше идентификационных данных. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Ольга (2012-08-22 20:14:01)
Ответ СК Борису
Оценки банку - сервис:0, условия:0, надежность:0
Здравствуйте, Борис! Сообщите, пожалуйста, номер полиса Вашего клиента. Это поможет нам разобраться в ситуации и прокомментировать ее. Заранее спасибо! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Борис (2012-08-07 12:32:25)
есть опасения что скоро сдуеться эта контора
Оценки банку - сервис:1, условия:1, надежность:1
Я адвокат. Мой клиент застраховал свою б.у. авто от ущерба и угона ("каско"). авто угнали. интач умудрился возбудить еще одно уголовное дело (помимо угона по заявлению потерпевшего) теперь в отношении самого клиента (потерпевшего), только в постановлении о возбуждении он назывался неустановленным лицом. якобы он поставил на учет и приехал и застраховал совсем другой автомобиль, нежели у него угнали. вот до чего доходит желание не платить деньги у интач. переплюнули всех. я подал в останкинский суд иск и выиграл дело о не соблюдении условий договора страхования. взыскание не замедлило себя ждать. Деньги за страховку они берут очень быстро, а все остальное.. Невозможно увидеть никого из сотрудников компании кроме курьера и двух человек в офисе на первом этаже по адресу Москва, Сущевский вал, 18. Чистый отсос денег у населения, при удобном случае.
1 2 3 4 5 6

Страховой портал Insuru
О проекте
Компаниям и брокерам
Реклама на сайте
Расчет стоимости страхования
Калькулятор КАСКО
Калькулятор ОСАГО
Стоимость ДМС
Страхование квартиры
Страхование дома
Страхование выезжающих за рубеж
Страхование госконтрактов
Страхование грузов
Готовые расчеты КАСКО
Страховые компании
Рейтинг страховых компаний
Отзывы о страховых компаниях
Информация
Статьи о страховании
Новости страхования
Страховой форум
Форум о страховании

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Страховой каталог INS.ORG.RU